一、基础功能设置

1. 关键词自动回复

可预设常见问题答案，当用户触发关键词（如"shipping time"）时，机器人自动回复预设内容（例如："Standard shipping takes 7–10 business days"）。该功能支持7×24小时响应，解决跨境时差问题。

2. 多场景触发模式

二、进阶应用方案

1. 定时推送与群发

2. 多语言支持

内嵌AI翻译模块（如独角兽翻译器），自动识别用户语言并翻译回复，适合跨境业务场景。

三、技术实现路径

1. 开源解决方案

基于ThinkPHP开发的系统提供完整源码（PHP+MySQL），包含后台管理界面，支持多机器人同时运营。

2. 企业级集成

可与邮件自动回复系统联动（如设置外出自动响应），或通过API对接客服工单系统。

四、注意事项

1. 需遵守Telegram平台规则，避免频繁推送导致封号风险

2. 敏感信息交互建议加密处理，防止数据泄露

如需具体部署指导，可参考开源项目演示站或商业机器人服务商。